Envios e Entregas
Política de Envios e Entregas – GameNest
Responsabilidade pelo Envio
O envio dos produtos anunciados na GameNest é de responsabilidade do vendedor, sendo realizado através das soluções logísticas integradas disponibilizadas pela plataforma.
A GameNest utiliza integrações com plataformas logísticas, como o Melhor Envio, podendo disponibilizar etiquetas de envio através de transportadoras parceiras, como Correios, Jadlog e outras disponíveis no momento da cotação.
Após a confirmação da compra, a etiqueta de envio poderá ser gerada pela plataforma, cabendo ao vendedor realizar a postagem dentro do prazo estabelecido.
O vendedor compromete-se a:
- Postar o produto dentro do prazo estabelecido;
- Embalar adequadamente o item para transporte;
- Garantir que o produto enviado corresponde exatamente ao anunciado.
Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, o vendedor possui até 3 dias úteis para realizar a postagem do produto, salvo quando outro prazo estiver informado no anúncio.
Caso o envio não seja realizado dentro do prazo, a GameNest poderá cancelar automaticamente a compra com reembolso integral ao comprador.
Embalagem e Cuidados no Envio
O vendedor é responsável por embalar corretamente o produto, garantindo proteção adequada durante o transporte.
Itens como jogos, mídias, cartuchos, consoles e acessórios devem ser enviados com proteção compatível com o tipo de produto, incluindo quando necessário:
- Plástico bolha;
- Caixas resistentes;
- Envelopes de segurança;
- Proteção contra umidade e impactos.
Exemplos:
- Cartuchos de Nintendo DS, Game Boy e similares devem ser enviados protegidos contra impactos e pressão;
- Mídias de PS4, PS5, Xbox e similares devem ser embaladas para evitar quebras da caixa ou soltura do disco durante o transporte;
- Consoles e itens eletrônicos devem possuir proteção reforçada.
Danos causados por embalagem inadequada poderão resultar em disputa, retenção do pagamento ou responsabilização do vendedor.
Formas de Envio Aceitas
Os envios poderão ser realizados por Correios, transportadoras parceiras ou plataformas logísticas integradas à GameNest.
Entre as modalidades aceitas podem estar:
- SEDEX;
- PAC;
- Mini Envios;
- Jadlog;
- Loggi;
- Outras modalidades disponibilizadas pela plataforma.
O envio deve possuir rastreamento sempre que possível.
Acompanhamento da Entrega
Sempre que disponível, o código de rastreio será informado para acompanhamento da entrega.
Confirmação de Recebimento
Após a entrega, o comprador possui até 3 dias corridos para verificar o produto.
Durante esse período, o valor permanece retido pela plataforma. Caso não haja manifestação, o pagamento será liberado automaticamente ao vendedor.
Atrasos na Entrega
Atrasos decorrentes de transportadoras, greves, condições climáticas ou fatores externos não são de responsabilidade direta da GameNest, embora a plataforma possa auxiliar na mediação.
Em casos de atraso excessivo ou não entrega, o comprador poderá solicitar cancelamento ou abrir disputa.
Extravio ou Problemas na Entrega
Em caso de extravio, dano, avaria ou não recebimento, o comprador poderá abrir uma disputa. O valor poderá permanecer retido até a resolução do caso.