Envios e Entregas
Política de Envios e Entregas – GameNest
Responsabilidade pelo Envio
O envio dos produtos anunciados na GameNest é de responsabilidade do vendedor, salvo quando a plataforma disponibilizar soluções logísticas integradas. O vendedor compromete-se a:
- Enviar o produto dentro do prazo informado no anúncio ou no momento da compra;
- Embalar adequadamente o item para evitar danos durante o transporte;
- Informar o código de rastreio quando disponível.
Prazo de Envio
O vendedor deverá realizar o envio do produto dentro do prazo informado na plataforma após a confirmação do pagamento. O não envio dentro do prazo poderá resultar no cancelamento da compra ou abertura de disputa.
Acompanhamento da Entrega
Sempre que disponível, o código de rastreio deverá ser informado para que o comprador possa acompanhar o andamento da entrega.
Confirmação de Recebimento
O comprador deverá confirmar o recebimento do produto na plataforma sempre que possível. Caso identifique problemas como produto danificado, defeituoso ou diferente do anunciado, o comprador deverá informar a irregularidade dentro do prazo estabelecido nas políticas da plataforma.
Atrasos na Entrega
Atrasos decorrentes de transportadoras, serviços postais ou fatores externos não são de responsabilidade direta da GameNest, embora a plataforma possa auxiliar na mediação entre as partes.
Extravio ou Problemas na Entrega
Caso ocorra extravio, dano durante transporte ou não recebimento do produto, o comprador poderá abrir uma disputa na plataforma para análise da situação.