Sobre Pagamentos
Política de Pagamentos – GameNest
Processamento de Pagamentos
Todos os pagamentos realizados na GameNest devem ocorrer exclusivamente através do sistema integrado à plataforma.
As transações são processadas por provedores de pagamento terceirizados, como o Mercado Pago, ou outros serviços similares que possam ser utilizados pela plataforma.
Intermediação Financeira
A GameNest atua como intermediadora do pagamento entre comprador e vendedor.
Após a confirmação da compra, o valor da transação fica retido e protegido pela plataforma, não sendo repassado imediatamente ao vendedor.
Retenção e Prazo de Verificação
Após a entrega do produto, o comprador possui até 3 dias corridos para verificar se o item está conforme o anunciado.
Durante esse período, o valor permanece retido como medida de segurança para ambas as partes.
Liberação de Valores ao Vendedor
O pagamento será liberado automaticamente ao vendedor após o prazo de 3 dias da confirmação de entrega, caso não haja solicitação de devolução, cancelamento ou abertura de disputa por parte do comprador.
Reembolsos
Nos casos de cancelamento aprovado, devolução ou decisão favorável ao comprador em disputa, o valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação, respeitando os prazos das operadoras financeiras ou do provedor de pagamento.
Taxas da Plataforma
A GameNest cobra 8% de comissão sobre o valor das vendas realizadas na plataforma, aplicada no momento da conclusão da transação.
Prevenção a Fraudes
A GameNest poderá realizar análises de segurança nas transações. Caso sejam identificadas suspeitas de fraude, irregularidades ou violações das políticas, poderão ser adotadas medidas como:
- retenção temporária de valores;
- cancelamento da transação;
- bloqueio ou suspensão da conta do usuário.
Chargebacks e Contestação de Pagamentos
Nos casos de contestação junto à operadora do cartão ou instituição financeira, a transação poderá ser suspensa e os valores retidos até a conclusão da análise.
Pagamentos Fora da Plataforma
Pagamentos realizados fora do sistema oficial da GameNest não possuem qualquer garantia ou proteção. A plataforma não se responsabiliza por negociações realizadas fora do seu ambiente.